← бесплатный сервис проверки сайтов check.the-fixer.ru

Порядок отказа от услуги и возврата средств

бесплатный сервис проверки сайтов check.the-fixer.ru — это услуга, а не товар. Поэтому здесь не «правила возврата товара», а порядок отказа от исполнения договора оказания услуг (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

1. Право на отказ

Заказчик вправе в любой момент отказаться от исполнения договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы на момент отказа.

Это означает, что Заказчик не обязан называть причину отказа и не теряет право требовать возврата неиспользованной части оплаты.

2. Расчёт возвращаемой суммы

Возвращаемая сумма рассчитывается по формуле:

Возврат = Оплата − (Оплата ÷ 365 × дней использования) − Фактические расходы

Под «днями использования» понимается период с даты активации доступа в Telegram-боте до даты получения заявления об отказе.

«Фактические расходы» включают: комиссии платёжного агрегатора (Робокасса 2,5–3%, Telegram Stars 30%), стоимость API-вызовов AI, оплаченных за пользователя за период использования.

3. Возврат при отказе до начала оказания услуги

Если Заказчик отказывается от услуги до запуска сервиса (до 20 мая 2026 года) — возврат производится в полном объёме за вычетом комиссий платёжного агрегатора.

Если Заказчик отказывается в течение 14 дней с момента активации доступа и не использовал сервис (нет ни одного запроса в боте) — возврат производится в полном объёме за вычетом комиссий платёжного агрегатора (по аналогии с правом на возврат, установленным для дистанционных продаж).

4. Возврат при оказании услуги ненадлежащего качества

Если сервис не работает по вине Исполнителя более 7 (семи) календарных дней подряд — Заказчик вправе требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной суммы в полном объёме (ст. 29 ЗоЗПП).

5. Случаи, когда возврат не производится

• при использовании сервиса для противоправных целей;
• при передаче доступа третьим лицам в нарушение условий оферты;
• при умышленной попытке обойти лимиты или нанести ущерб сервису;
• при пользовании сервисом в полном объёме за весь оплаченный период (срок подписки истёк).

6. Порядок подачи заявления

Заявление об отказе направляется одним из способов:

1. на email check@the-fixer.ru с темой «Отказ от услуги сервис»;
2. в личные сообщения в Telegram @Alexey_Shestakoff;
3. заказным письмом по юридическому адресу: 630559, Новосибирская область, рп Кольцово, мкр Спектр, д. 3, кв. 88.

В заявлении необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• email или Telegram-username, использованный при оплате;
• дату оплаты и сумму;
• реквизиты для возврата (номер карты, на которую списались средства).

7. Сроки рассмотрения и возврата

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения. По итогам:

• принимает заявление и направляет средства на счёт Заказчика — срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно 3–10 рабочих дней);
• либо направляет мотивированный отказ с указанием причин.

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (требование 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»).

8. Досудебный порядок

В случае несогласия с решением Исполнителя Заказчик направляет письменную претензию на email или почтовый адрес. Срок рассмотрения претензии — 30 дней. При неурегулировании — спор передаётся в суд в порядке, установленном разделом 10 оферты.

Редакция от 6 мая 2026 года.